Chính Sách Bảo Mật

Hỗ Trợ Phòng The tôn trọng quyền riêng tư và cam kết sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng một cách phù hợp trong quá trình truy cập, tìm hiểu sản phẩm và mua sắm tại Hotrophongthe.com.

Chính sách bảo mật này giúp Quý khách hiểu rõ những thông tin chúng tôi có thể thu thập, mục đích sử dụng thông tin, trường hợp thông tin cần được chia sẻ và quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân của mình.

Chúng tôi hướng đến nguyên tắc chỉ thu thập những thông tin cần thiết phục vụ cho việc xử lý đơn hàng, giao nhận và hỗ trợ khách hàng.

1. Thông tin khách hàng được thu thập

Quý khách có thể truy cập và tham khảo nhiều nội dung trên Hotrophongthe.com mà không cần cung cấp thông tin cá nhân.

Khi thực hiện đặt hàng hoặc chủ động cung cấp thông tin cho website, chúng tôi có thể tiếp nhận một số thông tin cần thiết như:

• Họ và tên người đặt hoặc người nhận hàng;
• Số điện thoại liên hệ;
• Địa chỉ nhận hàng;
• Tỉnh/Thành phố và thông tin cần thiết cho việc giao nhận;
• Địa chỉ email nếu khách hàng cung cấp;
• Thông tin về đơn hàng và sản phẩm được đặt mua;
• Nội dung khách hàng chủ động cung cấp khi yêu cầu hỗ trợ.

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng để quá trình xác nhận và giao nhận được thực hiện thuận tiện.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng có thể được sử dụng cho những mục đích liên quan trực tiếp đến hoạt động của website và đơn hàng, bao gồm:

• Tiếp nhận và xử lý đơn đặt hàng;
• Xác nhận thông tin đơn hàng khi cần thiết;
• Đóng gói và thực hiện giao nhận sản phẩm;
• Liên hệ với khách hàng về tình trạng đơn hàng;
• Hỗ trợ giải quyết các vấn đề liên quan đến đơn hàng, giao nhận hoặc đổi trả;
• Phòng ngừa các hành vi gian lận hoặc sử dụng website không phù hợp;
• Duy trì và cải thiện hoạt động của website.

Chúng tôi không chủ động sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho những mục đích không liên quan đến hoạt động cung cấp dịch vụ nếu không có cơ sở phù hợp.

3. Tôn trọng sự riêng tư

Chúng tôi hiểu rằng một số sản phẩm trên Hotrophongthe.com liên quan đến nhu cầu chăm sóc sức khỏe cá nhân và đời sống riêng tư. Vì vậy, sự riêng tư của khách hàng là một trong những yếu tố được Hỗ Trợ Phòng The quan tâm.

Thông tin về sản phẩm khách hàng tìm hiểu hoặc đặt mua không được chủ động công khai trên website dưới danh tính của khách hàng.

Thông tin người nhận chỉ được sử dụng trong phạm vi cần thiết để xử lý đơn hàng, giao nhận và hỗ trợ khách hàng.

4. Chia sẻ thông tin với đơn vị liên quan

Để hoàn thành một đơn hàng, một số thông tin cần thiết có thể được cung cấp cho các đơn vị trực tiếp tham gia vào quá trình cung cấp dịch vụ.

Ví dụ, đơn vị vận chuyển có thể cần họ tên, số điện thoại và địa chỉ của người nhận để thực hiện việc giao hàng.

Thông tin cũng có thể được cung cấp cho đơn vị thanh toán nếu khách hàng sử dụng phương thức thanh toán thông qua bên thứ ba, hoặc cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu phù hợp theo quy định áp dụng.

Chúng tôi không chủ động bán hoặc công khai thông tin cá nhân của khách hàng cho các bên không liên quan nhằm mục đích thương mại.

5. Bảo mật thông tin

Hỗ Trợ Phòng The hướng đến việc áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm hạn chế việc truy cập, sử dụng, thay đổi hoặc tiết lộ trái phép thông tin khách hàng.

Khi website sử dụng kết nối HTTPS, dữ liệu truyền giữa trình duyệt của khách hàng và website được truyền thông qua kết nối được mã hóa.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu trên Internet nào có thể được đảm bảo an toàn tuyệt đối. Vì vậy, khách hàng cũng nên chủ động bảo vệ thông tin cá nhân và thông tin đăng nhập tài khoản của mình.

6. Thông tin thanh toán

Đối với hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD), khách hàng thực hiện thanh toán khi nhận đơn hàng theo phương thức được áp dụng.

Nếu Hotrophongthe.com triển khai thêm hình thức thanh toán trực tuyến thông qua đơn vị trung gian trong tương lai, việc xử lý thông tin thanh toán có thể được thực hiện trên hệ thống của đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán tương ứng.

Thông tin cụ thể về phương thức thanh toán đang được hỗ trợ được công bố tại trang Giao Hàng & Thanh Toán.

7. Cookie và thông tin kỹ thuật

Hotrophongthe.com có thể sử dụng cookie cần thiết để duy trì hoạt động của website, ghi nhớ giỏ hàng, phiên đăng nhập và hỗ trợ trải nghiệm sử dụng.

Máy chủ và các công cụ kỹ thuật được sử dụng trên website cũng có thể ghi nhận một số dữ liệu như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị và thời điểm truy cập nhằm phục vụ việc vận hành, bảo mật và cải thiện website.

Khách hàng có thể quản lý cookie thông qua trình duyệt của mình. Việc vô hiệu hóa một số cookie cần thiết có thể khiến một số chức năng của website hoạt động không đầy đủ.

8. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng có thể được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để xử lý đơn hàng, hỗ trợ khách hàng, đối chiếu giao dịch và thực hiện những nghĩa vụ có liên quan.

Thời gian lưu trữ có thể khác nhau tùy thuộc vào loại thông tin, mục đích sử dụng và các yêu cầu áp dụng tại từng thời điểm.

9. Quyền của khách hàng

Khách hàng có thể yêu cầu kiểm tra hoặc điều chỉnh những thông tin cá nhân không chính xác đã cung cấp cho website trong phạm vi phù hợp.

Khách hàng cũng có thể yêu cầu ngừng sử dụng thông tin của mình cho các hoạt động tiếp thị trực tiếp nếu website triển khai những hoạt động này và khách hàng không còn mong muốn nhận thông tin.

Trong một số trường hợp, một phần dữ liệu liên quan đến đơn hàng hoặc giao dịch có thể cần được tiếp tục lưu trữ nhằm phục vụ việc đối chiếu hoặc đáp ứng các nghĩa vụ có liên quan.

10. Bảo mật tài khoản

Nếu khách hàng đăng ký tài khoản tại Hotrophongthe.com, khách hàng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập và không chia sẻ mật khẩu cho người khác.

Khi phát hiện tài khoản có dấu hiệu bị truy cập trái phép, khách hàng nên thay đổi mật khẩu và thực hiện các biện pháp cần thiết để bảo vệ tài khoản.

11. Liên kết đến website bên thứ ba

Hotrophongthe.com có thể chứa liên kết đến website hoặc dịch vụ do bên thứ ba quản lý. Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng đối với hoạt động của Hotrophongthe.com.

Khi truy cập website bên ngoài, khách hàng nên tham khảo chính sách bảo mật và điều khoản riêng của website đó.

12. Thay đổi Chính Sách Bảo Mật

Nội dung Chính Sách Bảo Mật có thể được điều chỉnh khi hoạt động của website, phương thức xử lý thông tin hoặc các yêu cầu liên quan thay đổi.

Nội dung cập nhật sẽ được công bố tại trang này để khách hàng có thể tham khảo khi cần thiết.

13. Cam kết của Hỗ Trợ Phòng The

Hỗ Trợ Phòng The hướng đến việc thu thập và sử dụng thông tin khách hàng trong phạm vi cần thiết cho quá trình cung cấp dịch vụ.

Tôn trọng sự riêng tư, hạn chế thu thập thông tin không cần thiết và minh bạch về mục đích sử dụng dữ liệu là những nguyên tắc chúng tôi hướng đến khi vận hành Hotrophongthe.com.